一、“五一”安全運(yùn)營方面

       為確保“五一”假期各項安全生產(chǎn)工作有效推進(jìn)，對“五一”安全運(yùn)營方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照“三管三必須”的原則落實安全主體責(zé)任，落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，全員嚴(yán)格執(zhí)行方案安排及工作要求，全力保障節(jié)日期間運(yùn)營接待工作安全、平穩(wěn)、有序。

       二、駕駛員安全行車方面

       從《駕駛員職業(yè)道德》、《駕駛員交通風(fēng)險變化與自我認(rèn)知》、《車輛三檢制度》、《山區(qū)道路安全行車》四方面進(jìn)行培訓(xùn)，詳細(xì)講解了安全駕駛知識，行車中牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條黃金原則：集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防，確保行車安全。

       三、應(yīng)急處置方面

       加強(qiáng)應(yīng)急處置與管理,是應(yīng)對突發(fā)事件的重要保障，培訓(xùn)從風(fēng)險預(yù)警，信息上報流程，全員應(yīng)急崗位職責(zé)，應(yīng)急救援隊伍工作要求，以及突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法等方面展開，明確職責(zé)及工作要求，全力保障各項工作順利進(jìn)行。

       四、服務(wù)質(zhì)量提升方面

       從《全體員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《旅游交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《旅游服務(wù)禮貌用語基本規(guī)范》《駕駛員及安全調(diào)度員服務(wù)用語》進(jìn)行培訓(xùn)，要求：全員從思想上高度重視，從儀容儀表、文明用語、服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、車輛衛(wèi)生等方面嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范做好游客接待工作，全面提高公司整體服務(wù)質(zhì)量水平，為游客提供一個安全、舒適、暖心、便捷的乘車環(huán)境。