9月27日上午，太白山游客服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量再提升培訓(xùn)會在中心東二樓會議室舉行，本次培訓(xùn)會為期一天，中心全體員工參加。
培訓(xùn)會由副主任范瀟友主持，副主任謝峰宣讀了培訓(xùn)課程安排，強調(diào)了培訓(xùn)紀(jì)律。主任王新社從此次培訓(xùn)目的和意義、認(rèn)真掌握崗位服務(wù)技能、切實提高培訓(xùn)效果三個方面做了動員講話，要求全體干部職工要珍惜此次培訓(xùn)機會，嚴(yán)守培訓(xùn)紀(jì)律，努力將培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化為崗位服務(wù)技能，切實促進中心接待服務(wù)水平再上新臺階，以嶄新的面貌迎接國慶黃金周游客接待和景區(qū)5A復(fù)核工作。
培訓(xùn)會上，講授老師以其豐富的知識儲備、幽默的授課方式分別從“服務(wù)意識提升、與客溝通技巧、服務(wù)禮儀形象、服務(wù)流程規(guī)范、崗位實操”五個方面進行了系統(tǒng)講解，特別是老師形象生動的案例分析、簡單實用的服務(wù)技巧和專業(yè)規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)獲得全體員工的連連稱贊，大家紛紛表示獲益匪淺、意猶未盡。
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