為不斷提升太白山景區(qū)講解員隊伍整體素質,樹立太白山景區(qū)良好的旅游窗口形象,更好地宣傳太白山、推介太白山,中心先后利用3天時間,對景區(qū)講解員開展考核評定工作。本次考核主要分為景區(qū)模擬講解、導游相關知識問答等兩個環(huán)節(jié),檢驗每位講解員語言組織、表達等講解技能及旅游知識儲備情況。
考核現場,講解員們聲情并茂、語言流暢、談吐優(yōu)雅,發(fā)揮出了自己最高的講解水平,展示了各自的精神風貌。同時,考評組針對每位講解員的講解情況一一作了評價,并從講解員的講解內容、儀容儀表、表達感染力等方面進行現場打分。今年以來,中心堅持講解員月考核制度,每月底對所有講解員綜合水平進行考核,實行“能者上、庸者下”,考核結果與崗位薪酬掛鉤,極大地調動了講解人員的工作積極性,為不斷提升講解服務水平打下了堅實的基礎。
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