陜西太白山旅游區(qū)景區(qū)質(zhì)量提升年工 作 進(jìn) 展 情 況 周 報
第八期 2018年9月14日
綜合管理專項檢查情況通報
隨著中秋、國慶“雙節(jié)”日益臨近，景區(qū)游客將逐漸增加，為營造一個歡樂祥和的節(jié)日氛圍，確保景區(qū)旅游接待安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效，這次以綜合管理為主題開展專項檢查，重點查看環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全、觀景設(shè)施、游覽設(shè)備、秩序管理等方面存在的問題，現(xiàn)將檢查結(jié)果通報如下，請相關(guān)單位和部門提前動手，認(rèn)真做好整改工作，保障假日運營工作正常開展。
一、水岸商業(yè)街第三衛(wèi)生間清潔工具隨意擺放，男衛(wèi)生間有異味，滅蠅燈功能故障。綜合管理局負(fù)責(zé)要求清潔人員做到流動清掃，保持衛(wèi)生干凈、空氣清新，同時，清潔工具使用完畢后，統(tǒng)一歸置儲物間；市政管理中心負(fù)責(zé)維修或更換故障設(shè)備，提供正常服務(wù)功能。（9月22日前完成）
二、迎賓大道美佳溫泉酒店對面綠化帶木護(hù)欄破損，綠植間有廢舊鐵桶，要求市政管理中心修復(fù)木護(hù)欄，清理廢舊物品。（9月22日前完成）
三、龍鳳廣場部分木護(hù)欄底座石板塌陷、脫落，要求市政管理中心全面排查廣場護(hù)欄，對損壞的石板進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)平整。（9月22日前完成）
 
四、太白山游客服務(wù)中心大廳部分觸摸屏顯示器、自助售票機(jī)未開啟，要求上班期間開啟所有設(shè)備，正常提供導(dǎo)覽及購票服務(wù)。（9月22日前完成）
  
五、太白山游客服務(wù)中心大廳標(biāo)識牌傾倒，要求根據(jù)使用功能選擇重新固定裝置或移除。（9月22日前完成）
六、游客中心停車場外員工車輛隨意停放，占用了車道,導(dǎo)致行駛道路變窄,影響車輛正常行駛，存在安全隱患。要求太白山游客服務(wù)中心牽頭對亂停亂放現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范，轄區(qū)內(nèi)營銷中心、交通運輸公司、索道公司等單位予以配合，統(tǒng)一將車輛停放在員工停車場，不得占用正常道路，影響景區(qū)交通。（9月22日前完成）
   
七、湯峪河河堤路沿線部分路段木護(hù)欄松動、破損，存在安全隱患。要求綜合管理局協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行加固，修復(fù)破損護(hù)欄，同時，懸掛警示標(biāo)識牌，提醒游客請勿倚靠、搖晃。（9月22日前完成）八、潑墨山、世外桃源、紅樺坪等景點處無WIFI信號，要求太白山公園檢修網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，恢復(fù)信號，提供免費上網(wǎng)功能。（9月22日前完成）
九、蓮花峰景點分區(qū)導(dǎo)覽圖后有生活垃圾，與周邊游覽環(huán)境不協(xié)調(diào)，要求太白山公園選擇隱蔽的地方回收垃圾，并做好垃圾日產(chǎn)日清工作。（9月22日前完成）
十、世外桃源衛(wèi)生間部門廁位門把手損壞，不能正常關(guān)閉；自動售賣系統(tǒng)無售賣設(shè)備。要求太白山公園修復(fù)或更換廁位門把手，配備自動售賣機(jī)。（9月22日前完成）
十一、天下索道下站售票廳資料架無免費宣傳資料，要求索道公司向游客提供免費的景區(qū)宣傳資料，并隨時增補(bǔ)，確保資料架宣傳資料數(shù)量充足。（9月22日前完成）
假日旅游能夠有效檢驗一個景區(qū)的服務(wù)水平和接待能力，通常也是有關(guān)管理部門明察暗訪的關(guān)鍵時段，為保障景區(qū)秩序平穩(wěn)、有序，不出紕漏，再提出以下三點要求：一是思想上高度重視，對照年初質(zhì)量提升方案和“3938”質(zhì)量提升工程要求，認(rèn)真排查本單位和部門在質(zhì)量提升工作中存在的短板和不足，及時加以整改；二是積極制定和完善假日接待方案和應(yīng)急處理管理辦法，提前進(jìn)入假日接待備戰(zhàn)狀態(tài)；三是加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，以高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的服務(wù)迎接八方游客，為游客提供一個安全、舒適的旅游環(huán)境，充分展示太白山旅游優(yōu)質(zhì)的品牌形象。
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