陜西太白山旅游區(qū)景區(qū)質(zhì)量提升年工作進(jìn)展情況周報
第二期 2018年7月5日
綜合管理專項(xiàng)檢查情況通報
本次專項(xiàng)檢查主要是針對旅游旺季游客集中的情況下對太白山各項(xiàng)旅游服務(wù)進(jìn)行檢查，現(xiàn)將發(fā)現(xiàn)的問題予以整理印發(fā)，請認(rèn)真抓好整改落實(shí)工作。
一、游線安排
1.游客中心東、西十字路口紅綠燈指示系統(tǒng)故障，綜合管理局協(xié)調(diào)湯峪交警中隊(duì)進(jìn)行檢修，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（7月15日前完成）
2.紅樺坪停車場上行等候區(qū)缺少引導(dǎo)服務(wù)，游客、車輛混行，存在安全隱患。索道公司在此增設(shè)游覽導(dǎo)視標(biāo)識，說明乘車方向、游覽線路、拂云閣索道情況，同時交通運(yùn)輸公司安排調(diào)度人員，引導(dǎo)游客排隊(duì)候車，實(shí)現(xiàn)人車分離。（7月15日前完成）
3.龍街一號坑入口處禁停標(biāo)識彎曲，加氣站旁公交站牌線路圖破損，與景區(qū)環(huán)境不協(xié)調(diào)。綜合管理局協(xié)調(diào)湯峪交警中隊(duì)道路對交通標(biāo)識進(jìn)行修復(fù)，更換破損公交線路圖，使之與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。（7月15日前完成）
4.蓮花峰中轉(zhuǎn)站和睡佛寺下客區(qū)游客下車后不知下一步游覽方向，混行車流之中，存在安全隱患。太白山公園負(fù)責(zé)在此處設(shè)置引導(dǎo)和導(dǎo)覽標(biāo)識牌，標(biāo)明游覽方向、游覽線路和下站乘車位置，明確途經(jīng)景點(diǎn)、站間距離；交通運(yùn)輸公司安排專人在此進(jìn)行引導(dǎo)，疏導(dǎo)交通，提示游客游覽方向。（7月15日前完成）
 
5.潑墨山景點(diǎn)經(jīng)營場所未開放，缺少娛樂體驗(yàn)項(xiàng)目。太白山公園在此開設(shè)一些文娛體驗(yàn)項(xiàng)目，提升游客參與度，達(dá)到景區(qū)和游客互動的目的。（7月15日前完成）
二、游覽秩序及安全管理
6.潑墨山“醉臥石”、世外桃源及龍鳳廣場瀑布群等涉水、臨崖處缺少安全警示標(biāo)識和安全巡視人員，存在安全隱患。太白山公園、綜合管理局負(fù)責(zé)在轄區(qū)內(nèi)相關(guān)景點(diǎn)增設(shè)安全警示標(biāo)識和流動巡查人員，提醒游客游覽、拍照注意安全。（7月15日前完成）
8.龍鳳廣場處配電箱未關(guān)閉，存在淋雨漏電安全隱患。市政中心要加強(qiáng)旅游區(qū)電力設(shè)施管理，關(guān)好配電箱并做好防水處理，防止游客觸碰或陰雨天氣造成漏電，引發(fā)不安全責(zé)任事故。（7月15日前完成）
9.尚境溫泉大門口電線頭裸露，存在安全隱患。行業(yè)辦協(xié)調(diào)其對室外裸露電線進(jìn)行安全處理，防止雨天淋雨漏電，游客接觸觸電，造成安全責(zé)任事故。（7月15日前完成）
10.美佳溫泉酒店溫泉池旁、綠化帶里電線裸露，存在安全隱患。行業(yè)辦協(xié)調(diào)其對裸露電線進(jìn)行規(guī)范處理，防止游客接觸觸電，造成安全責(zé)任事故。（7月15日前完成）
 
三、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)11.游客中心存在清潔工具隨意擺放，衛(wèi)生間設(shè)施損壞和衛(wèi)生保持不夠的問題。要求加強(qiáng)衛(wèi)生間管理，清潔工具不隨意擺放，統(tǒng)一放置儲物間；服務(wù)設(shè)施損壞要及時上報維修；流動巡查，做好衛(wèi)生清潔工作。（7月15日前完成）
  
12.檢查發(fā)現(xiàn)，存在不按要求戴工牌、溜崗串崗、聚眾聊天的現(xiàn)象，太白山公園、太白山游客中心、運(yùn)輸公司、索道公司等單位按照“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)要求，所有工作人員著工裝、佩戴工牌上崗，上班期間不聚眾聊天、不玩手機(jī)，接待游客做到文明禮貌、態(tài)度和藹，杜絕有損景區(qū)形象的不文明行為。（7月15日前完成） 13.萬國酒店衛(wèi)生間員工用品、清潔工具隨意堆放，行業(yè)辦協(xié)調(diào)其加強(qiáng)衛(wèi)生間管理，清潔工具用完后統(tǒng)一歸置儲物間，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生干凈、環(huán)境整潔規(guī)范。（7月15日前完成）
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