6月14日,太白山旅游區(qū)管委會游客服務中心召開服務質(zhì)量提升暨端午小長假接待工作推進會,中心全體干部職工參會,會議由中心副主任達永亮主持。
會上,中心副主任達永亮就景區(qū)服務質(zhì)量提升和近期安全生產(chǎn)檢查工作予以通報,并要求要進一步加強安全宣傳教育,突出重點隱患的排查和治理工作,確保景區(qū)服務質(zhì)量提升和安全生產(chǎn)工作再上新臺階。
黨支部書記馮潔就近期中心人事任免予以通報,并對端午節(jié)游客接待工作進行安排部署,同時他要求各部室要嚴格落實責任、問責追責,務必確保端午小長假期間實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一的目標,展示“環(huán)境優(yōu)美、設施齊全、秩序井然、服務一流、游客滿意”的中心新形象。隨后,票務部、交通運輸部、工信部、安保部負責人就部室所承擔的提升任務作了表態(tài)發(fā)言。
中心主任薛丹強調(diào),要做好服務質(zhì)量提升和旅游旺季的游客接待工作,一是要準確把握新時代旅游產(chǎn)業(yè)新特性對服務質(zhì)量提升的新要求,面對日益增長的景區(qū)數(shù)量和傳統(tǒng)的觀光游到體驗游、休閑度假游再到旅游區(qū)2018年的兩個創(chuàng)建,服務質(zhì)量的提升顯得尤為重要;二是要正視問題與不足,以時不我待的使命和緊迫感促進中心服務質(zhì)量提升再上新臺階,他指出中心上下存在的問題與不足,要求中心上下務必居安思危、未雨綢繆、謙虛謹慎、苦干實干;三是要正風肅紀,嚴管厚愛,著力打造一支能夠支撐5A級景區(qū)接待工作的優(yōu)良團隊,要求部室負責同志要充分發(fā)揮好“頭雁效應”,帶領部室員工苦干、實干;四是要堅定信心,增強景區(qū)發(fā)展的文化自信、道路自信和服務自信,以飽滿的熱情和激情做好旺季旅游服務工作,奮力走在全區(qū)追趕超越的前列。
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