雙節(jié)假期已經(jīng)過半，太白山景區(qū)也是驚喜連連，先后為游客送上了冰晶、秋雪、云海等美景。與此同時，太白山景區(qū)工作人員從游客需求出發(fā)，用“真心、貼心、真情、真意”服務(wù)每一個細節(jié)，讓游客在欣賞秦嶺主峰-太白山神奇魅力的同時，感受到溫暖人心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10月2日下午15:51分，交通運輸公司34號車駕駛員任永泉在輸送游客即將到達開天關(guān)景點時，車內(nèi)傳來游客的驚叫聲。任永泉一聽到聲音，馬上將車?？吭诼愤?。他回過頭發(fā)現(xiàn)一名年輕游客身體抽搐、口吐白沫、神志不清。已有多年駕駛經(jīng)驗的任永泉，情急之下，立馬走過去解開游客的安全帶，和車上的游客們將該男子抬放在后排座椅上，緊急掐人中穴，并撬開游客緊咬的牙齒，防止游客咬到自己舌頭，發(fā)生更大的意外。為了不影響其他游客繼續(xù)上山游覽，等到這位游客病情稍微緩解之后，細心的任永泉攔下其他上行車輛，讓車上其他游客們搭乘。自己親自將這位生病的游客送至開天關(guān)安全檢查點并向公司進行報告。交通運輸公司總經(jīng)理張周強聽聞此事后，立馬安排在開天關(guān)執(zhí)勤的工作人員隨同這位游客至世外桃源醫(yī)護站。在醫(yī)護站，經(jīng)過診治后，這位游客意識逐漸恢復(fù)清醒。游客自稱是西安商貿(mào)學(xué)院的學(xué)生，十一假期一個人來到太白山游玩，沒想到身體卻突感不適，他非常感謝在太白山給他幫助的每一個工作人員。隨即張周強又安排工作人員陪同其下山，并時刻關(guān)注其身體情況。
10月6日，國慶假期第六天，咨詢部的工作人員王蕊正在執(zhí)勤，看到一個小女孩正在大廳哭泣，她第一反應(yīng)孩子是不是和家人走失了，就趕緊跑到小女孩身邊，安撫她，并了解相關(guān)情況。小女孩叫張佳佳，和媽媽不小心走失了。王蕊和同事們通過廣播尋人，很快就找到了張佳佳的媽媽。驚慌失措的張佳佳媽媽，非常感謝景區(qū)的工作人員，稱在太白山游玩，收獲的不只是迷人的風光，還有太白山人的暖心服務(wù)。
截至10月6日，太白山景區(qū)國慶假期共幫助10余人找到走散的同伴，共處理丟失物品60余起，均找到失主，并將物品完璧歸還。
據(jù)了解，在國慶節(jié)前夕，太白山旅游區(qū)就開展了應(yīng)急救援演練，針對游客在旅游區(qū)游玩中出現(xiàn)的常見病痛和因突發(fā)險情而產(chǎn)生的受傷等情況，對旅游區(qū)工作人員進行了系統(tǒng)的急救技能培訓(xùn)。在國慶假期，旅游區(qū)聯(lián)合景區(qū)公安、交警、安保等部門組成300人的應(yīng)急分隊，分布在各交通要道和山上各景點，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。
此外，為全力保障游客的出游品質(zhì)，太白山旅游區(qū)各部門工作人員全員上崗，充實一線，全力保障國慶假期。以“站姿、微笑、問候、讓路”等細節(jié)入手，從路口指揮車輛的執(zhí)勤人員到景區(qū)內(nèi)接待的服務(wù)人員、門口的售票員到景點的環(huán)衛(wèi)工人，數(shù)百名工作人員奮戰(zhàn)在旅游服務(wù)一線，成為太白山一道靚麗的風景。(圖：楊耀東)
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