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五一”小長(zhǎng)假 太白山旅游“井噴”
2014-05-09 15:24:45   來(lái)源：    點(diǎn)擊：
       在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，太白山旅游區(qū)管委會(huì)準(zhǔn)備充分、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、組織到位、措施得力、工作扎實(shí)，“五一”小長(zhǎng)假期間旅游接待達(dá)到 “井噴”。 
       據(jù)統(tǒng)計(jì)，全旅游區(qū)三天共接待游客30萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入5870萬(wàn)元，其中太白山、紅河谷兩公園接待入園人數(shù)4.15萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入620萬(wàn)元，各項(xiàng)數(shù)據(jù)創(chuàng)太白山歷史新高，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
       旅游景區(qū)內(nèi)游人如織，賓館、飯店、農(nóng)家樂游客爆滿，賓館酒店平均客房入住率達(dá)100%，全旅游區(qū)市場(chǎng)平穩(wěn)有序，景區(qū)景點(diǎn)秩序良好，假日客運(yùn)工作順利運(yùn)行，共發(fā)旅游觀光車1539趟，安全行駛12.6萬(wàn)公里，運(yùn)送游客1.71萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入102.3萬(wàn)元，同時(shí)涌現(xiàn)多起員工拾金不昧好人好事，及時(shí)歸還游客丟失的手機(jī)5部，相機(jī)2臺(tái)，導(dǎo)游證1個(gè)，護(hù)照1本，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)“0”投訴，得到游客的一致好評(píng)。
一、節(jié)前充分做好游客接待工作 
       “五一”節(jié)前，旅游區(qū)管委會(huì)高度重視，精心組織，召開“五一”小長(zhǎng)假工作安排會(huì)，認(rèn)真安排部署節(jié)前的各項(xiàng)工作。制定下發(fā)了《2014年五一小長(zhǎng)假旅游接待工作方案》。明確了“五一”小長(zhǎng)假期間各項(xiàng)工作的具體要求和工作進(jìn)度。成立假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由旅游區(qū)黨委副書記、管委會(huì)常務(wù)副主任陳小平擔(dān)任，旅游區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求全區(qū)各相關(guān)部門和接待單位，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，保持奮發(fā)有為、積極進(jìn)取的工作狀態(tài)，把“五一”小長(zhǎng)假旅游接待工作提高到新的水平。
1、加強(qiáng)旅游安全檢查
       “五一”前夕，由太白山管委會(huì)綜合管理局牽頭，衛(wèi)生、工商、物價(jià)、文化、公安、工信、藥監(jiān)、交通、質(zhì)檢等部門按照各自職責(zé)，嚴(yán)格按照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游區(qū)所有賓館、飯店、農(nóng)家樂和“六小”門店逐店逐戶進(jìn)行專項(xiàng)整治；對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的“六小門店”，一律進(jìn)行關(guān)閉，限期整改，確保達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、管理有序、干凈整潔的目標(biāo)。對(duì)景區(qū)內(nèi)消防、道路運(yùn)輸、游覽設(shè)施等進(jìn)行隱患排查，努力營(yíng)造良好環(huán)境。
       為了解決好旅游交通和食宿、景區(qū)游覽等方面的問題，抓好調(diào)度安排和各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備措施。對(duì)旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案設(shè)置情況，游客密集場(chǎng)所防災(zāi)避災(zāi)、旅游車輛、纜車、索道安全隱患排查治理情況，星級(jí)飯店、旅行社落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和經(jīng)營(yíng)管理情況，景區(qū)旅游安全警示標(biāo)志情況、治安情況、應(yīng)急預(yù)案完善以及疏散救援措施情況，高速公路沿線標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、高速路出口至旅游城鎮(zhèn)、主景區(qū)沿線旅游標(biāo)識(shí)牌、旅游廁所、自駕車停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。
2、加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管
       為確保節(jié)日的平穩(wěn)有序，旅游區(qū)管委會(huì)將各部門工作人員分布在太白山森林公園、紅河谷森林公園、游客服務(wù)中心、龍鳳廣場(chǎng)及龍街、鳳街等地對(duì)節(jié)日期間旅游秩序、交通安全進(jìn)行協(xié)調(diào)和疏導(dǎo)；假日辦24小時(shí)值班，及時(shí)處理游客投訴、旅游咨詢，確保假日旅游經(jīng)濟(jì)健康、平穩(wěn)、有序運(yùn)行；按照國(guó)家旅游局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的要求，組織好信息收集匯總、分析上報(bào)和發(fā)布工作。各旅游經(jīng)營(yíng)單位按照“誠(chéng)信旅游企業(yè)”的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為，堅(jiān)持“游客至上”的原則，為游客提供“安全、整潔、優(yōu)美”的旅游環(huán)境。
3、提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
       邀請(qǐng)文化旅游界專家及大學(xué)院校老師，對(duì)旅游區(qū)導(dǎo)游人員、旅游從業(yè)人員普遍存在的問題，舉辦了景區(qū)講解員暨導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)及服務(wù)行業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)班，全面提高了導(dǎo)游講解人員和旅游服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。大力推行《眉縣旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《太白山旅游區(qū)賓館酒店管理辦法》，組織旅游企業(yè)精心準(zhǔn)備，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。
二、多措并舉強(qiáng)化旅游營(yíng)銷宣傳、旅游吸引力明顯增強(qiáng)
       近年來(lái)，太白山旅游區(qū)不僅加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)配套設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理、資源保護(hù)、旅游安全等方面有了很大提升，還在全國(guó)36個(gè)城市設(shè)立對(duì)外宣傳辦事處，加大太白山對(duì)外宣傳力度，使太白山旅游區(qū)知名度進(jìn)一步提升。
1、策劃舉辦了一系列旅游主題節(jié)慶活動(dòng)。
      “五.一”期間太白山營(yíng)銷中心就策劃、組織、開展了一系列精彩紛呈的宣傳活動(dòng)，吸引眾多游客。一是邀請(qǐng)孔慶東、徐俠客、趙格羽、丁啟陣、張毅、代學(xué)能、黃勝友、賓語(yǔ)、石俊榮、劉小榮、孫暉等十一位微博達(dá)人以及人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、西部網(wǎng)、陜西日?qǐng)?bào)等多家媒體，舉辦“微博達(dá)人齊聚太白山”活動(dòng)，實(shí)地“微游”太白山、紅河谷景區(qū)美景；二是在華清池、兵馬俑、大雁塔等廣場(chǎng)組織策劃上演太白山style快閃活動(dòng)，并及時(shí)在騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、華商網(wǎng)、好網(wǎng)、車游中國(guó)、中國(guó)日?qǐng)?bào)等媒體發(fā)布活動(dòng)信息上傳活動(dòng)視頻，為太白山盛大開園宣傳造勢(shì)；三是邀請(qǐng)陜西省書畫協(xié)會(huì)六位書畫名家走進(jìn)太白山旅游區(qū)，在龍鳳廣場(chǎng)為景區(qū)游客現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作，并進(jìn)行作品展銷，有些作品甚至拍出了上萬(wàn)元高價(jià)，調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，增添了太白山名氣；四是組織了太白山旅游區(qū)馬術(shù)表演，為游客提供獨(dú)特的游玩氛圍。
2、 多措施并舉強(qiáng)化旅游營(yíng)銷宣傳。
       自去年以來(lái)，36個(gè)駐外聯(lián)絡(luò)處赴重點(diǎn)城市開展了營(yíng)銷推介活動(dòng)，全面開展旅游宣傳工作，與省內(nèi)外600多家旅行社、10余家戶外俱樂部簽訂合作協(xié)議，發(fā)展區(qū)域總經(jīng)銷商12家。同時(shí)積極組織天水、寶雞、渭南、榆林、慶陽(yáng)、襄陽(yáng)、廣元等聯(lián)絡(luò)處召開旅游推介座談會(huì)40次，組織十堰、運(yùn)城、上海、重慶、武漢、太原等聯(lián)絡(luò)處踩線活動(dòng)22次；組織各旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社和星級(jí)飯店開展了網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、線路進(jìn)行了網(wǎng)上銷售，取得顯著效果；在中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視等主流媒體對(duì)太白山進(jìn)行宣傳，產(chǎn)生了一定轟動(dòng)效應(yīng)；另外，豐富多彩的優(yōu)惠打折讓利措施對(duì)廣大游客形成了強(qiáng)有力的吸引，對(duì)客源市場(chǎng)大團(tuán)隊(duì)也起到極大的刺激作用。
三、“智慧旅游” 便捷游客。
      太白山旅游景區(qū)智慧旅游體系全面建成啟動(dòng)，在“五一”假期通過旅游政務(wù)網(wǎng)、咨詢網(wǎng)、官方微博、官方微信、微視為省內(nèi)外游客提供及時(shí)豐富的旅游咨詢，在重點(diǎn)景區(qū)向游客提供免費(fèi)WI-FI服務(wù)，并向全國(guó)網(wǎng)友直播太白山的秀美風(fēng)景和燦爛文化。
四、自助游、自駕旅游繼續(xù)火爆。 
       伴隨著人們生活水平的提高和對(duì)高質(zhì)量生活的追求，旅游消費(fèi)的逐步理性化和個(gè)性化，自助游、自駕游已經(jīng)日益成為人們出游的重要方式和旅游追求。今年旅游出行方式繼續(xù)呈多元化發(fā)展，以城郊游、短線游為主。 
       “五一”期間，景區(qū)門口及降湯路車滿為患。一是本地自駕游市場(chǎng)取得大幅增長(zhǎng)。今年本地市場(chǎng)以家庭為單位結(jié)伴自駕出游成為另一旅游主體。二是外地市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以西安、咸陽(yáng)、陜北、安康等中、短途的自駕車游為主要形式。  
五、休閑度假、溫泉養(yǎng)生、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂等旅游產(chǎn)品倍受青睞。
       隨著旅游市場(chǎng)的變化，游客對(duì)原汁原味的鄉(xiāng)村、民俗產(chǎn)品以及個(gè)性化的休閑度假產(chǎn)品更加關(guān)注，鄉(xiāng)村自駕、背包露營(yíng)、湖畔騎行等旅游活動(dòng)受到游客追捧。小長(zhǎng)假期間，鄉(xiāng)村風(fēng)情游、溫泉度假游、賞花采摘游等線路產(chǎn)品受到游客青睞，尤其是溫泉度假產(chǎn)品暢銷不衰，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅太白山鳳凰溫泉酒店一家就接待5000余人次，對(duì)景區(qū)周邊賓館、酒店、農(nóng)家樂、購(gòu)物場(chǎng)所、***所的旅游消費(fèi)也產(chǎn)生了極大的帶動(dòng)作用。
六、存在的問題和下一步的工作  
       通過五一假日旅游的監(jiān)測(cè)，旅游市場(chǎng)還存在一些問題和不足：主要是景區(qū)管理和服務(wù)水平還需加強(qiáng)和提高；吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅游六要素不配套，出行難、住宿難、就餐難、停車難四難問題仍然十分突出，在自駕車游客的快速增長(zhǎng)和游客集中爆發(fā)式涌入情況下，各旅游景區(qū)停車場(chǎng)、停車泊位數(shù)量難以滿足需要；二是景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，在一些鋼性硬件上缺乏投入，比如景區(qū)電動(dòng)車、道路、環(huán)保設(shè)施等。三是賓館、農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，菜品品種單一，不能滿足游客的需求，很難滿足大批游客來(lái)旅游的接待；四是公共便民設(shè)施、廁所數(shù)量少、檔次較低；五是景區(qū)導(dǎo)游講解水平有待于進(jìn)一步提升等。
       總的來(lái)看，今年“五一”小長(zhǎng)假取得較好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，為實(shí)現(xiàn)全年旅游工作的目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。后期我們將重點(diǎn)籌辦好5月18日太白山旅游區(qū)盛大開園工作，總結(jié)5.1小長(zhǎng)假的經(jīng)驗(yàn)，將存在問題解決改正，通過各種方式加大宣傳促銷力度，加大景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。

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